Ayuda
Preguntas frecuentes
Entradas, horarios, la newsletter y las fotos. Si lo tuyo no está, escríbenos y te contestamos.
Entradas
¿Dónde compro las entradas?
En la ficha de cada fecha, con el botón «Comprar entradas». Se abre la tienda de Fourvenues sin salir de la web: pagas ahí y la entrada te llega por correo. Las fechas que vienen están en Fechas.
No me ha llegado la entrada
Mira en la carpeta de spam o de promociones del correo que pusiste al comprar: la entrada la manda Fourvenues, no nosotros. Si no está, escríbenos con ese correo y la fecha de la fiesta, y lo miramos.
¿Me devolvéis el dinero si no puedo ir?
Una entrada para una fecha concreta no tiene los 14 días para echarse atrás de otras compras por internet: la ley de consumidores lo excluye para el ocio con fecha fija. Así que, si no puedes venir, no se devuelve. Si la fiesta se cancela, sí: te avisamos por correo y se devuelve el importe por el mismo medio con el que pagaste.
El día de la fiesta
¿A qué hora empieza y dónde es?
Lo tienes en la ficha de cada fecha: el horario, la sala, la dirección y el botón «Cómo llegar», que abre el mapa en tu móvil.
¿Hay edad mínima?
Sí: hay que tener 18 años o más. Lleva tu DNI, que en la puerta te lo pueden pedir.
La newsletter
¿Cómo me entero de la próxima fecha?
Apúntate a la newsletter, en el pie de cualquier página: avisamos antes que a nadie y con el precio de Early Bird. Y en Instagram.
Me he apuntado y no me llega el correo para confirmar
Mira en spam o en promociones. Hasta que no pulses el enlace de ese correo no entras en la lista, y el enlace caduca a los 30 días: si no lo encuentras, vuelve a apuntarte y te llega otro.
¿Cómo me doy de baja?
Con el enlace del final de cualquier correo nuestro: lo pulsas, confirmas y listo. O escríbenos a info@lowlightcollective.com y lo hacemos nosotros.
Las fotos
¿Dónde están las fotos de la fiesta?
En la Galería, por ediciones. Las puedes descargar: la primera vez te pedimos el correo para desbloquearlas.
Salgo en una foto y no quiero que esté publicada
Ábrela a pantalla completa y pulsa «Salgo aquí», o escríbenos. La quitamos, sin que tengas que explicar por qué.
Colaborar
¿No está tu pregunta? Escríbenos o mándanos un correo a info@lowlightcollective.com. Lo legal está en el aviso legal y en la política de privacidad.